Nos Engagements

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L'Office de Tourisme Pays des Sorgues et Monts de Vaucluse en Catégorie II s'engage à :

- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

- Faciliter vos démarches.

- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale,

- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

- Vous offrir l’accès libre au Wifi.

- Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique et d’animation.

- Répondre toute l’année à vos courriers.

- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

- Vous donner accès à son site internet trilingue.

 

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite en au moins deux langues étrangères relative :

- À tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, e courriel, l’adresse du site internet, le niveau du classement ;

- Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;

- Aux évènements et animations ;

- Aux numéros de téléphone d’urgence.

- Mettre à jour annuellement son information touristique.

- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphones d’urgence.

- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

- Respecter une démarche qualité.

- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

 

L'Office de Tourisme Intercommunal Pays des Sorgues et Monts de Vaucluse est dans une démarche pour obtenir la Marque Qualité Tourisme.

 

L'Office de Tourisme Pays des Sorgues et Monts de Vaucluse s'engage pour l'environnement dans une démarche de développement durable.

Valorisation des démarches durables :

- Information sur les transports doux sur le territoire.

- Mise en valeur des professionnels engagés dans une démarche environnementale.

- Mise en place des visites gratuites et des animations estivales sur le thème de la nature et de sa préservation.

 

Nos actions (dans le fonctionnement en interne) :

-  Les impressions se font de manière raisonnée.

- Le co-voiturage est systématique lors des déplacements.

- Le tri des déchets est mis en place.

- Achat d'équipements économes.